多措并举保障出行 积极应对返程高峰

       2024年春运是疫情后的第二个春运。为应对春节后返程高峰，确保旅客安全、有序、高效出行，巴运集团先后从省内外符合资质的客运公司借调了300余辆运力，共投入1200余辆运力，开通了上海、宁波、青岛、潮阳等55个班线，合理安排运力和发车频次，积极营造温馨出行环境，全力保障广大旅客平安、顺利返岗。

【巴中片区动态】

       江北客运中心站：春风行动助返岗 温馨服务暖旅途。正月初三上午，200余名巴中籍外出务工人员在江北客运中心站踏上返岗复工路，一辆辆悬挂着“欢送乡友平安返岗”标语的大巴车从江北客运中心站缓缓驶出，他们将分别驶向上海、常州、成都、广元等地，这是巴中市欢送外出务工人员返岗活动现场，这也是巴运集团连续五年组织开展“返岗专车”，助力巴中籍外出务工人员安全便捷返岗，此项暖心服务受到了市委市政府的高度肯定和外出务工人员的称赞。

       春运期间，江北客运中心站提供“一站式服务”集中办公点，精简优化车辆办理审批手续和流程，为经营者、驾驶员提供宽松经营环境，提高服务效率和管理水平。同时，客运站通过增设售票服务窗口、畅通网上购票等举措，并在车站的售票窗口、行包安检、检票等区域设置“绿色通道”，组织志愿者热情地为旅客搬运行李和引导上车，着力为旅客提供高效优质的出行服务。

       旅游运输分公司：做好道路客运和航空客运“零距离”换乘。正月初七，巴州区“春风行动”农民工返岗义乌专车再次启程。旅游运输分公司积极配合巴州区人社局实现道路客运与机场之间的无缝衔接，旅游运输分公司提前调度、精心准备，并对车辆进行严格的消毒和安全检查，配备口罩、消毒液、感冒药、急救箱等应急物资，让外出务工人员的返岗路更加温馨、便捷。

       祥顺（恩阳）分公司：优化服务举措 提升服务质效。正月初九，恩阳马鞍汽车站迎来第一个旅客返程高峰日。祥顺（恩阳）分公司全体职工按照春运岗位安排，以饱满热情的态度投入到工作中。春运期间，分公司为积极做好返程旅客优质服务工作，一是优化岗位人员配置，加大对三品岗、进站口、出站口、候车室、发班区等关键区域的管理力度；二是强化服务质量，成立志愿服务小队，设置了志愿服务点，为旅客提供热水、姜茶、医药物品等便民服务。重点对老年人、残疾人等特殊人群进行帮助。引导旅客购票和自助取票，为旅客答疑解惑；三是积极配合行业主管部门及相关部门开展农民工服务保障活动。

【县区动态】

       通江分公司：春运期间，汽车维修中心提供24小时维修救援服务。正月初三，通江分公司汽车维修中心作业场内，已经是一派繁忙的景象，风炮转动、空压机运转、工具敲击，声声此起彼伏，待修客车整齐地停靠在作业工位上，技工师傅们有条不紊对车辆进行着检修作业，质检员和质监员深入现场跟班作业，弯腰、探身、检视、测量，逐车逐项严格检验把关，为龙年春运保驾护航。

       欢送外出务工乡友返岗：2月18日，通江县2024年乡友返岗就业欢送仪式在巴运集团通江汽车客运站举行。通江县委副书记、县人民政府党组书记、县长谭青松，县委常委、副县长黄绍宾，县人民政府副县长郑章军等出席仪式。活动中，各位领导和工作人员将300份爱心礼包逐一发放到乡友手中，志愿服务人员热情引导乡友有序上车踏上返岗征程。从正月初三起，巴运集团通江分公司就开通了点对点返岗就业直通车，截至目前已经安全输送返岗乡友3.5万人，返岗直通车服务将持续到正月十三，确保各位乡友安全快捷及时地返岗就业。

       南江县分公司：“专车”护送旅客安全便捷出行。正月初六，因出行车流量大，高速道路出现长时间拥堵现象，部分班线出现了延时发班的情况，有两位前往达州的旅客正焦急的询问延时发班是否可赶上达州下午开行的火车，而此时距火车发车仅剩约4小时，工作人员一边耐心细致解释，一边迅速上报值班领导寻求解决方案，分公司启用应急保障车运送旅客换乘，确保了旅客顺利、便捷、平安出行。

       平昌分公司：开展春运系列暖心活动。春运以来，平昌分公司配合县团委积极开展春运志愿服务活动，充分发挥“志愿红”在春运暖心服务中的重要作用，为旅客朋友们提供票务咨询、搬运行李、安检检票等各种服务。正月初七，平昌客运中心站人头攒动、热闹非凡，平昌客运中心站为潮阳晋江班线旅客共200余人返岗就业举行欢送仪式，现场发放大礼包和现金红包，向外出务工人员送上深情祝福和美好祝愿。